Ежедневный разбор ошибок менеджеров по продажам: как не потерять клиента в финансовой сфере? 

Сегодня мы разберем реальные ошибки менеджеров из сферы финансовых услуг, которые могут стоить компании клиентов и прибыли. 💸 Вы узнаете:

• Почему первые секунды звонка решают всё.

• Как неясные формулировки убивают доверие.

• Зачем завершать разговор «на сильной ноте».

А главное — получите практические советы, которые уже помогли команде школы инвестиций «Финплан» повысить конверсию на 25%! 📈 Не пропустите финал: вас ждет бонус, как ежедневно улучшать навыки продаж.👇

🔍 Сектор: финансовые услуги. Ошибка №1 — «Пренебрежение установлением контакта»

Ошибка:
• Никакого приветствия в начале разговора. 🙅♂️
• Клиент чувствует, что его не слышат.

Почему это важно:
Первые 10 секунд формируют впечатление о вашей компании! Приветствие + активное слушание = доверие + открытость клиента.

Как исправить:
➡️ «Здравствуйте, [Имя]! Это [Ваше имя] из «Финплан». Как вам удобнее, чтобы я обращался?»
➡️ Задавайте уточняющие вопросы: «Правильно ли я понял, что ваша цель — увеличить доходность портфеля?» 💬

🗣 Ошибка №2 — «Нечеткие формулировки = потеря клиента»

Ошибка:
Фразы вроде «это вообще не в курсе» путают клиента.

Почему это важно:
Чем проще язык — тем быстрее клиент видит выгоду. Пример:
➡️ Вместо: «Наш курс оптимизирует ваши активы».
➡️ Лучше: «После курса ваши инвестиции будут приносить на 30% больше уже через 6 месяцев». 💰

⏰ Ошибка №3 — «Незавершенный разговор = сомнения»

Ошибка:
Клиент не понимает, что делать дальше.

Как исправить:
➡️ Резюмируйте: «Итак, вы выбрали пакет X. Оплата — через ссылку, которую я отправлю через 5 минут. Завтра подтвердим всё по телефону!» ✅

❤️ Ошибка №4 — «Давление вместо эмпатии»

Ошибка:
Фраза «У вас маленький портфель» обижает клиента.

Как исправить:
➡️ «Я понимаю, что дополнительные вложения кажутся рискованными. Давайте подберем вариант с минимальным стартом — от 10 000₽». 🤝

📌 Итог: 90% успеха — это коммуникация!

Каждая ошибка из разбора выше — это шаг к потере клиента. Но хорошая новость: все исправимо! 💪

🚀 Хотите избежать этих ошибок? Присоединяйтесь к нам!

➡️ Изучить базу знаний на сайте

 Вы найдете кейсы, которые повторяют вашу ситуацию! 🔥

💡 P.S. Завтра разбираем кейс из e-commerce: «Как менеджер увеличил повторные продажи на 40%, изменив всего одну фразу». Не пропустите! 😉

Вернуться на главную

#Продажи #ОшибкиМенеджеров #Финансы #ОбучениеПродажам