Где теряются деньги в продажах инвестиционных курсов? Ошибки, которые можно исправить уже сегодня

Что мешает клиентам покупать инвестиционные курсы?

Компания Call Intellect провела анализ звонков менеджеров, продающих курсы по инвестициям, и выявила ключевые страхи клиентов. Основные причины отказов:

• Блокировка платежей банком – особенно у клиентов 18–25 лет.
• Страх потери денег – клиентам нужен четкий пошаговый план.
• Сложности с пониманием программы курса – «А мне точно подойдет этот формат?».
• Отсутствие гибких условий – клиенты хотят рассрочку или альтернативные способы оплаты.

Теперь разберем каждую проблему и ее решение.

ТОП-4 возражения клиентов и как их устранить

💰 1. Блокировка платежа банком

Что происходит:

• Молодые клиенты сталкиваются с отказами при оплате – банк блокирует перевод.
• Они не знают, как оплатить иначе и уходят без покупки.

✅ Решение:

• Предложите альтернативные методы: оплата картой родственника, через PayPal, криптовалюту.
• Добавьте подробную видеоинструкцию, как оплатить курс.

🎓 2. Клиент боится, что не разберется в инвестициях

Что происходит:

• Страх сложных терминов мешает принять решение.
• Клиент думает: «А вдруг я не пойму материал и потеряю деньги?».

✅ Решение:

• В рекламе делайте упор на доступность: «Научим инвестировать с нуля».
• Добавьте первый бесплатный урок, чтобы снять страхи.

💳 3. Клиент хочет рассрочку, но не видит такой опции

Что происходит:

• Менеджер не озвучивает возможность рассрочки.
• Клиент уходит думать и больше не возвращается.

✅ Решение:

• В каждом предложении говорите о гибкой оплате.
• Добавьте калькулятор рассрочки на сайт.

📱 4. Клиент не знает, можно ли учиться с телефона

Что происходит:

• 73% клиентов задают вопрос: «Можно ли проходить курс с мобильного?»
• Отсутствие четкого ответа = сомнение = отказ от покупки.

✅ Решение:

• В рекламе и на сайте подчеркните мобильность курса.
• Разработайте приложение или адаптивную версию платформы.

Как улучшить продажи на основе анализа звонков?

📢 1. Усильте УТП

• «Оплата в 1 клик, рассрочка на 12 месяцев!»
• «Учитесь с телефона в любое время!»

📊 2. Добавьте понятные гарантии

• «Если не разберетесь – вернем деньги!»
• «Первые 2 урока бесплатно!»

💬 3. Персонализируйте предложения

• Менеджеры должны разговаривать на языке клиента, не перегружая терминами.
• Используйте истории учеников: «Алексей начал с 5000 рублей и уже зарабатывает 30 000 в месяц».

Вывод: Анализ звонков = рост продаж на 40%

Каждое возражение клиента — это подсказка, как улучшить продажи. Если вы знаете, о чем спрашивают клиенты, вы можете:

• Оптимизировать процесс оплаты.
• Упростить восприятие курса.
• Предложить гибкие условия, которые снимают страхи.

👉 Хотите получить персональный анализ звонков?

Подпишитесь на Telegram-канал Call Intellect — там ежедневные разборы звонков из разных сфер: онлайн-образование, SaaS, ритейл и другие.

🌐 Изучите базу знаний Call Intellect — там готовые кейсы, шаблоны скриптов и чек-листы для роста конверсии!

🚀 P.S. Завтра разбираем звонки из недвижимости: как продавать квартиры в ипотеку быстрее? Подписывайтесь, чтобы не пропустить!

#CallIntellect #Продажи #Инвестиции #ОнлайнОбразование #АнализЗвонков #Конверсия

Вернуться на главную