+7 (963) 616-50-35 Интеграция с вашей CRM и IP-телефонией
- Сервис интегрируется со всеми CRM
- Заполняет важную информацию о диалоге: суть разговора, итог разговора, следующий шаг
Остановите потерю миллионов прибыли из-за ошибок менеджеров при продажах по телефону
Сервис контроля качества звонков и обучения для отделов продаж, колл-центров и кастдев-команд.
Контроль 10 разговоров бесплатно, без общения с менеджером.
Далее — от 3-х руб. за 1 минуту.
Речевая аналитика и контроль качества звонков
Внедряется за 1,5 часа, от вас — скачивание виджета в CRM
Создан на основе нейросетей, и умнее GPT
В 10 раз дешевле человека
Экономит РОПу от 10 часов в неделю
Как сервис увеличивает прибыль в вашей компании и минимизирует слив заявок?
01
Выявление ошибок. Оценка качества звонков менеджеров по заданным критериям. 02
Отчет об ошибках. Дашборд для РОПа и собственника - отчеты о качестве работы ОП в любой момент времени. 03
Обучение менеджера. Генерация обучающего материала для каждого менеджера на основе его ошибок. 04
Рост конверсии в продажу. Менеджер улучшает свое мастерство продаж и коммуникации.
Преимущества использования сервиса по анализу звонков Call Intellect
1 сервис — 16 выгод для 4 категорий сотрудников
Руководитель отдела продаж
- Не тратит 2 часа в день (40 часов в месяц) на прослушивание звонков.
- Получает отчет по качеству коммуникации каждого сотрудника и всего ОП.
- Видит в отчете общие ошибки в продажах — знает, что говорить на планерках.
- Знает данные о том, кто продает эффективно, а кто сливает заявки.
Выявив слабые стороны в диалогах, РОП может переделать скрипт, дообучить менеджеров, заменить сотрудников.
Результат — увеличение конверсии в продажу и прибыли.
Маркетолог или РОМ
- Понятная аналитика по всем разговорам с клиентами: потребности клиентов, возражения, триггеры к покупке, часто-задаваемые вопросы и др.
- Частично можно отказаться от кастдевов.
- На основе данных можно доработать УТП компании и повысить конверсию с сайта.
- Сервис фиксирует текст клиента — менеджер направляет КП, копируя фразы, которыми говорит клиент, и попадает точно в его потребность.
Зная, о чем говорит клиент с менеджерами, маркетолог может комплексно улучшить маркетинг компании.
Результат — знание своего клиента.
Исполнительный директор (собственник)
- Знает реальные показатели качества работы отдела продаж и каждого сотрудника — всего 2 отчета, чтобы увидеть данные
- Принимает стратегические решения (совместно с РОПом) на основе фактических объективных данных без искажений
- Возможность быстро протестировать новый продукт в новой нише на новую ЦА и получить аналитику
Беспристрастность сервиса дает объективные данные о продажах. Нет риска, что кто-то из сотрудников изменил данные.
Менеджер по продажам
- Продает качественнее, не отклоняясь от скрипта. Он знает, что фиксируется каждый разговор.
- Не тратит время на фиксацию данных о звонке в CRM, поэтому может делать звонков больше.
- Сервис сам вносит краткое содержание разговора в CRM.
- Получает точечную обратную связь от сервиса — в чем ошибки именно в его разговорах и как их исправить.
Менеджер совершенствует свои навыки продаж — увеличивает конверсию звонков в продажу, прибыль компании и свою зарплату.
Протестируйте сервис в деле
7 основных функций сервиса по аналитики звонков Call Intellect
Транскрибация записи звонков
- Записывает диалоги по ролям
Анализ качества звонков по чек-листу
- Оценка разговора по установленным критериям
- Краткое заключение о разговоре
- Оценка звонка от 0 до 100 баллов
- Пояснения, почему сервис поставил такую оценку
Автоматическое обучение сотрудников
- Анализ работы каждого менеджера отдельно в конце дня
- Система указывает на плюсы и минусы в работе
- Формирование обучающего материала: как нужно было вести диалог в конкурентных ситуациях
Контроль показателей менеджеров в динамике
- Изменение показателей в работе определенного менеджера на определенном временном участке
Анализ работы отдела продаж
- Рейтинг менеджеров в текущем месяце
- Общие ошибки
- Слабые места в скрипте продаж
Отчет о систематических возражениях и потребностях для маркетолога
- Сервис выявляет систематические возражения
- Предоставляет статистику по каждому возражению
Доверьте контроль качества звонков сервису, а не человеку
Аутсорсинговая команда
~200 руб. за 1 звонок
50 000 руб. = 250 звонков
2 000 звонков — 1-2 месяца, нет возможности оценки в моменте
Человеческий фактор: контролер не расслышал, не погрузился, оценил необъективно
Штатный сотрудник
~125 руб. за 1 звонок
50 000 руб. = 400 звонков
Обрабатывает 20 звонков в день,
400 в месяц, ЗП в месяц 50 000 р.
2 000 звонков — 5 месяцев
100 000 звонков — 20 лет
Утратит объективность, когда подружится
с менеджерами
Сервис
~25 руб. за 1 звонок
50 000 руб. = 2 000 звонков
С обработкой справляется моментально, хоть 100 000 звонков
Объективность и беспристрастность
Аутсорсинговая команда
Штатный сотрудник
Сервис
~200 руб. за 1 звонок
50 000 руб. = 250 звонков
~125 руб. за 1 звонок
50 000 руб. = 400 звонков
Обрабатывает 20 звонков в день,
400 в месяц, ЗП в месяц 50 000 р.
~25 руб. за 1 звонок
50 000 руб. = 2 000 звонков
2 000 звонков — 1-2 месяца, нет возможности оценки в моменте
2 000 звонков — 5 месяцев
100 000 звонков — 20 лет
С обработкой справляется моментально, хоть 100 000 звонков
Человеческий фактор: контролер не расслышал, не погрузился, оценил необъективно
Утратит объективность, когда подружится
с менеджерами
Объективность и беспристрастность
Сервис дешевле, быстрее, объективней
и не ленится обучать менеджеров каждый день.
Стоимость услуг сервиса речевой аналитики звонков
Тарифы — платите только за фактически используемые минуты
Стандарт
Транскрибация записей звонков по ролям
Дашборд, 4-е уровня аналитики, детализация ошибок каждого менеджера
Интеграция в вашу CRM/IP телефонию
Бриф на разработку ТЗ (Интеграция с CRM/IP телефонией, скрипт, чек-лист, база знаний)
Техническая поддержка и администрирование личного кабинета
Оценка звонка на основании индивидуально разработанного чек-листа
Автоматическое заполнение сделки в CRM
Выявление потребностей и возражений клиентов в каждом диалоге + сводная таблица
Рекомендации для каждого менеджера на основании его ошибок (плюсы и минусы / рекомендации)
5 руб./мин.
Обучение для сотрудников +1 руб./мин.
Лицензия на 5 менеджеров
Входит 5 критериев оценки и 2 отдела
Стоимость лицензии / 3 месяца
60 000 ₽
PRO
Транскрибация записей звонков по ролям
Дашборд, 4-е уровня аналитики, детализация ошибок каждого менеджера
Интеграция в вашу CRM/IP телефонию
Бриф на разработку ТЗ (Интеграция с CRM/IP телефонией, скрипт, чек-лист, база знаний)
Техническая поддержка и администрирование личного кабинета
Оценка звонка на основании индивидуально разработанного чек-листа
Автоматическое заполнение сделки в CRM
Выявление потребностей и возражений клиентов в каждом диалоге + сводная таблица
Рекомендации для каждого менеджера на основании его ошибок (плюсы и минусы / рекомендации)
6 руб./мин.
Обучение для сотрудников +1 руб./мин.
Лицензия на 5 менеджеров
Входит 5 критериев оценки и 3 отдела
Стоимость лицензии / 3 месяца
90 000 ₽
Стандарт
PRO
Транскрибация записей звонков по ролям
Дашборд, 4-е уровня аналитики, детализация ошибок каждого менеджера
Интеграция в вашу CRM/IP телефонию
Бриф на разработку ТЗ (Интеграция с CRM/IP телефонией, скрипт, чек-лист, база знаний)
Техническая поддержка и администрирование личного кабинета
Оценка звонка на основании индивидуально разработанного чек-листа
Автоматическое заполнение сделки в CRM
Выявление потребностей и возражений клиентов в каждом диалоге + сводная таблица
Рекомендации для каждого менеджера на основании его ошибок (плюсы и минусы / рекомендации)
Стандарт
5 руб./мин.
Обучение для сотрудников +1 руб./мин.
Лицензия на 5 менеджеров
Входит 5 критериев оценки и 2 отдела
Стоимость лицензии / 3 месяца
60 000 ₽
PRO
6 руб./мин.
Обучение для сотрудников +1 руб./мин.
Лицензия на 5 менеджеров
Входит 5 критериев оценки и 3 отдела
Стоимость лицензии / 3 месяца
90 000 ₽
Дополнительные возможности для тарифов “Стандарт” и “PRO” +
Минуты
| Пакеты минут |
| Пакет на 5 000 минут |
| Пакет на 10 000 минут |
| Пакет на 15 000 минут |
| Итого |
Стандарт
| без обучения | с обучением |
| 25 000 ₽ | 30 000 ₽ |
| 50 000 ₽ | 60 000 ₽ |
| 75 000 ₽ | 90 000 ₽ |
| 85 000₽ | 90 000 ₽ |
PRO
без обучения | с обучением |
| 30 000 ₽ | 35 000 ₽ |
| 60 000 ₽ | 70 000 ₽ |
| 90 000 ₽ | 105 000 ₽ |
| 120 000 ₽ | 125 000 ₽ |
Дополнительные услуги
| Добавление 1 дополнительного критерия оценки | 5 000 ₽ |
| Добавление 1 сотрудника к лицензии | 6 000 ₽ |
| Добавление 1 дополнительного отдела | 7 000 ₽ |
| Добавление обучения сотрудников | 1 руб./мин. |
Рассчитаем стоимость ежемесячного использования сервиса для вашего количества менеджеров и количества разговоров в месяц
Кейсы по внедрению сервиса ИИ в компании для аналитики звонков
Онлайн-курсы для психологов
- Компания всегда уделяла внимание контролю качества звонков. До внедрения сервиса этой задачей занимался большой штат специалистов. Удавалось прослушивать только каждый десятый разговор.
- После внедрения сервиса компания имеет возможность контроля каждого звонка.
- Менеджеры ежедневно получают рекомендации по улучшению своих навыков. Также компания получает отчеты о потребностях клиентов и их возражениях.
- Внедрение сервиса помогло не только увеличить количество продаж, но и улучшить продукт.
Прослушивается 100% звонков
Увеличение продаж на 38%
Отчеты о потребностях клиентов 7 дней в неделю
Поставка напитков в розничные магазины
Компания не только получила возможность прослушивания 100% звонков, но выявила 2 ключевые причины неудовлетворенности клиентов.
Благодаря получению отчетов о потребностях и возражениях выяснилось:
- Клиенты недовольны логистикой;
- У клиентов есть потребность в бутылках воды объемом 0,5 л, а менеджеры заменяли их на литровые.
Выявив проблемы, компания оперативно улучшила логистику и удовлетворила спрос на бутылки 0,5 л. Это помогло предотвратить отток клиентов.
Прослушивается 100% звонков
Увеличение продаж на 18%
Отчеты о потребностях клиентов 7 дней в неделю
Производство веревок, канатов и тросов
Продажи компании строились исключительно на холодных звонках, из-за чего в отделе продаж была текучка кадров и низкое качество коммуникации с клиентом.
После внедрения сервиса текучка снизилась, так как каждый менеджер получал ежедневное обучение. Обучение позволило увеличить мастерство продаж менеджеров и снизить текучку.
Прослушивается 100% звонков
Увеличение конверсии на 28%
Обучение менеджеров 7 дней в неделю
Строительная компания
- Менеджеры стали работать более эффективно, узнав, что будет прослушиваться каждый разговор. Это мотивирует и помогает в профессиональном росте.
- Конверсия в продажу увеличилась благодаря персонифицированному обучению — каждый менеджер в конце дня получал разбор ошибок и рекомендации по их исправлению.
- Сервис автоматически выявляет потребности и возражения клиентов, что позволяет улучшить сервис компании, а также собрать статистику по требованиям к планировкам.
Прослушивается 100% звонков
Увеличение конверсии на 17%
Обучение менеджеров 7 дней в неделю
Часто-задаваемые вопросы
Как происходит внедрение сервиса в компанию?
Внедрение происходит за 1 день. Наш специалист поможет вам установить виджет в CRM и выполнит все настройки.
После внедрения мы всегда остаемся на связи и реагируем на ваши вопросы за 10-20 минут.
Что включает в себя демо-версия?
Демо-версия предполагает самостоятельное скачивание сервиса. После этого вы можете загрузить (перетащить мышкой) записи 10 разговоров и получить оценку их качества.
Если вам нужно посмотреть весь функционал, в том числе формирование обучающего материала и создание таблицы общих возражений, то лучше заказать видео-демонстрацию продукта.
У меня CRM транскрибирует разговоры в текст. Зачем мне сервис?
CRM фиксирует текст без его распределения по ролям (по персонам). Наш сервис транскрибирует текст по персонам, а после этого: анализирует каждый диалог, формирует отчеты и составляет обучение для сотрудников.
Вы гарантируете конфиденциальность данных?
Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности и конфиденциальности данных. Все данные шифруются и хранятся в защищенных облачных хранилищах.
В чем основные отличия вашего сервиса от аналогичных на рынке?
Наш сервис — единственный из аналогичных, который:
- создает для менеджера обучающую программу;
- формирует таблицу общих возражений от клиентов;
- дает возможность оплаты не по фиксированным тарифам, а строго те минуты, звонки и функции, которыми вы пользуетесь;
- детальная и глубокая аналитика.
Оставьте заявку на демонстрацию продукта
Рассчитаем, на сколько внедрение увеличит конверсию в вашем отделе продаж
(на основе предыдущих 100+ внедрений).
Оставьте заявку,
специалист перезванивает
за 2-17 минут
за 2-17 минут
