+7 (963) 616-50-35 
Сегодня разберем реальные ошибки менеджеров по продажам финансовых услуг. Они совершаются ежедневно, и каждая такая ошибка стоит вам клиентов и прибыли.
🔍 Тема кейса: Звонки в школу инвестиций Fin-plan Виталия Кошина.
Что было не так? Менеджеры допускали критические ошибки в первые секунды разговора.
Как это исправить? Даем готовые решения, которые помогут вам повысить конверсию и доверие клиентов.
🚨 Ошибка №1: Менеджер неправильно называет компанию и основателя
❌ Что произошло?
Менеджер сказал: «Школа Виталия Пушкина» вместо «Виталия Кошина».
💣 Почему это критично?
🚫 Бренд = доверие. Ошибка в названии компании вызывает подозрения. Клиент думает: «Это мошенники?»
✅ Как исправить?
📌 Проговорите название компании вслух 5 раз перед звонком.
📌 Используйте четкий шаблон представления:
💬 «Добрый день, [Имя]! Меня зовут [Ваше имя], я из Fin-plan — школы разумных инвестиций Виталия Кошина. Мы помогаем клиентам увеличивать доходность с помощью экспертизы и аналитики».
📢 Фишка от Call Intellect:
🔥 Правильное представление = +20% к доверию клиента!
🚨 Ошибка №2: Менеджер не называет имя клиента
❌ Что произошло?
Менеджер говорил «вы», не обращаясь к клиенту по имени.
💣 Почему это критично?
🚫 Клиент чувствует себя «одним из многих». Без персонализации доверие падает.
✅ Как исправить?
📌 Спросите сразу: «Как вам удобно, чтобы я к вам обращался?»
📌 Повторяйте имя 3-4 раза за разговор (но без перегибов).
📢 Фишка от Call Intellect:
🔥 Использование имени клиента в разговоре повышает лояльность на 30%!
🚨 Ошибка №3: Менеджер не обозначает цель звонка
❌ Что произошло?
Менеджер сразу начал задавать вопросы без объяснения зачем звонит.
💣 Почему это критично?
🚫 Клиент думает: «Это спам? Они хотят мне что-то впарить?»
✅ Как исправить?
📌 Первое, что нужно сказать:
💬 «Цель звонка — помочь вам подобрать обучение, ответить на вопросы после вебинара и обсудить стратегию увеличения доходности».
📢 Фишка от Call Intellect:
🔥 Четкое объяснение цели в первые 20 секунд = больше вовлеченности клиента!
🚨 Ошибка №4: Менеджер говорит неуверенно и использует просторечные слова
❌ Что произошло?
Менеджер использовал «угу», «ага» и говорил сбивчиво.
💣 Почему это критично?
🚫 В финансовых услугах клиент ждет эксперта. Если менеджер говорит неуверенно — доверия к компании нет.
✅ Как исправить?
📌 Заменяйте «угу» на:
💬 «Понимаю вашу позицию», «Благодарю за уточнение».
📌 Запишите свой голос, послушайте и уберите лишние слова.
📢 Фишка от Call Intellect:
🔥 Говорите четко и уверенно — это повышает конверсию в 2 раза!
🚨 Ошибка №5: Нет четкого завершения разговора
❌ Что произошло?
Менеджер закончил звонок фразой: «Ну, подумайте, если что — звоните».
💣 Почему это критично?
🚫 Клиент не понимает, что делать дальше. В итоге он не перезванивает.
✅ Как исправить?
📌 Фиксируйте следующий шаг:
💬 «Я вышлю вам предложение, а завтра в 15:00 мы обсудим детали. Удобно?»
📢 Фишка от Call Intellect:
🔥 Четкое завершение разговора = +40% шансов на сделку!
🎯 Итог: Как говорить с клиентами правильно?
❌ Неправильное представление = потеря доверия.
❌ Безликое общение = низкая вовлеченность.
❌ Отсутствие цели звонка = клиент уходит.
❌ Нечеткая речь = неуверенность в продукте.
❌ Нет четкого завершения = клиент не перезванивает.
💡 Но каждая ошибка = возможность улучшить продажи!
💥 Что мы даем?
✅ Реальные кейсы из продаж в инвестициях, IT, недвижимости, финансах.
✅ Готовые скрипты, которые можно использовать в звонках.
✅ Техники, которые увеличивают конверсию на 30%!
🔥 Используйте эти советы и увеличивайте продажи с Call Intellet!
#Продажи #ОшибкиМенеджеров #Инвестиции #Финансы #СкриптыПродаж #РаботаСВозражениями #ДовериеКлиентов #ЗакрытиеСделок
