Как «Свобода Финанс» увеличила конверсию на 50% за месяц с помощью Call-intellect

Проблема: Почему клиенты уходили?

Компания «Свобода Финанс» — один из лидеров рынка в сфере банкротства физических лиц. Она помогает клиентам списывать долги, но столкнулась с трёмя серьёзными проблемами:

1️⃣ Низкая конверсия лидов в сделки — менеджеры неэффективно работали с возражениями и не закрывали клиентов.

2️⃣ Плохая аналитика звонков — отсутствие чёткого понимания, какие ошибки совершают сотрудники.

3️⃣ Снижение качества сервиса — клиенты долго ждали ответа, а многие так и не получали полноценную консультацию.

Цель: повысить конверсию, ускорить работу менеджеров, минимизировать потери клиентов и улучшить контроль качества общения.

Как решали проблему?

1. Анализ слабых мест

Перед внедрением Call-intellect руководство компании провело аудит работы отдела продаж. Основные «болевые точки»:

• Менеджеры не фиксировали возражения, из-за чего теряли клиентов.
• У каждого сотрудника был свой стиль общения, без стандартизации.
• Не было чёткого контроля качества звонков — сложнее выявлять ошибки.

📌 Решение: подключение AI-аналитики звонков, автоматическая фиксация ошибок и персонализированное обучение менеджеров.

2. Интеграция Call-intellect с CRM

Чтобы упростить работу менеджеров и убрать ошибки при передаче данных, Call-intellect связали с CRM (Bitrix24, amoCRM, U-On, GetCourse).

📌 Что это дало?

✅ Автоматическая передача данных — менеджеры больше не вносят информацию вручную.

✅ Снижение потерь клиентов — система фиксирует, кто интересовался услугой, но не купил.

✅ Прозрачность работы — можно в любой момент проверить, как менеджер общался с клиентом.

Теперь отдел продаж видит полную картину общения с клиентом, а не только итоги звонка.

3. Четырёхуровневая аналитика звонков

Раньше разбор звонков занимал часы — теперь это делает искусственный интеллект.

📌 Как это работает?

✅ AI анализирует каждый разговор, фиксирует интонации, паузы, возражения.

✅ Система разбирает ключевые ошибки менеджеров и предлагает, как их исправить.

✅ Руководители видят, кто теряет клиентов, и могут вовремя вмешаться.

4. Оптимизация скриптов и работа с возражениями

После анализа первых недель работы Call-intellect выявил основные ошибки менеджеров:

❌ Отсутствие резюмирования в конце звонка.

❌ Нечёткое объяснение стоимости услуг.

❌ Игнорирование вопросов о сроках оформления банкротства.

📌 Что сделали:

✅ Обновили скрипты продаж — добавили чёткие ответы на частые вопросы.

✅ Добавили шаблоны работы с возражениями.

✅ Обучили менеджеров корректно подводить клиента к сделке.

Пример:

🔸 Было:

«Оставьте заявку, мы свяжемся с вами позже.»

✅ Стало:

«Я отправлю вам условия на почту, а завтра перезвоню в 14:00, чтобы обсудить детали. Вам это удобно?»

Результат? Клиенты перестали «теряться» после звонков, а количество завершённых сделок выросло.

Результаты внедрения AI-аналитики звонков

📈 До внедрения Call-intellect:

• Конверсия лидов в сделки — 30%
• Частые жалобы клиентов на качество сервиса
• Неэффективная работа менеджеров

✅ После внедрения Call-intellect:

• Конверсия выросла до 50% за первый месяц
• Время обработки звонков сократилось на 35%
• Качество работы менеджеров улучшилось — стало меньше потерь клиентов

🚀 ROI внедрения Call-intellect — 400% за полгода.

Выводы: Как Call-intellect помог «Свободе Финанс»?

1️⃣ Продажи стали прозрачными

Менеджеры больше не теряют клиентов из-за плохо обработанных возражений.

2️⃣ Руководство теперь видит ошибки

AI-аналитика показывает слабые места в отделе продаж, и их можно оперативно исправлять.

3️⃣ Обучение менеджеров теперь в цифрах, а не догадках

Система подсказывает, где сотрудники теряют клиентов и что исправить.

4️⃣ Лояльность клиентов выросла

Клиенты стали получать быстрые и понятные ответы, а значит, чаще закрывать сделки.

Как применить этот опыт в своём бизнесе?

Если у вас:

🔹 Низкая конверсия в продажи

🔹 Менеджеры теряют клиентов из-за ошибок в скриптах

🔹 Клиенты уходят к конкурентам

🔹 Отдел продаж работает вслепую

То внедрение AI-аналитики звонков поможет исправить ситуацию.

📌 Хотите узнать, как это работает?

Пройдите бесплатный тест-драйв Call-intellect 

🚀 Не теряйте клиентов — внедряйте AI-аналитику и увеличивайте продажи уже сегодня!