ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛАБОРАТОРИЯ УМНЫХ АССИСТЕНТОВ» утвердило настоящую оферту на использование программы для ЭВМ Call-Intellect.ru и сайта (далее – «Оферта») 1 августа 2024 года и размещает её в сети Интернет для ознакомления. Изложенные в Оферте условия считаются принятыми в случае продолжения использования Программы или Сайта.

1. ТЕРМИНЫ 1.1. Стороны используют приведенные ниже термины в следующем значении:

• Сайт – веб-страница, размещенная в сети Интернет по адресу: https://call-intellect.ru/, являющаяся официальным сайтом Провайдера.
• Программа – программа для электронных вычислительных машин, являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного кода, базы данных и иных компонентов, включенных Провайдером в состав сервиса Call-Intellect, любая документация по работе в ней, а также иная информация, содержащаяся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, и расположенная на Сайте.
• Провайдер – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛАБОРАТОРИЯ УМНЫХ АССИСТЕНТОВ» (ОГРН 1225400042878, ИНН 5404314058), разработчик сервиса Call-Intellect, а также обладатель всех прав в отношении Программы и Сайта.
• Партнер – любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а также осуществляющее предпринимательскую деятельность физическое лицо, которое использует Сайт и/или Программу, в том числе заключило предусматривающий использование Программы договор или соглашение с Провайдером, в том числе путем акцепта настоящей Оферты.
• Договор – договор присоединения, заключаемый между Провайдером в качестве лицензиара, а также оказывающего услуги лица, и Партнером в качестве лицензиата, а также получающего услуги лица, в упрощенном порядке в соответствии с пунктом 2.1 Оферты без оформления отдельного документа, либо в форме отдельного соглашения в зависимости от ситуации.
• Стороны – Провайдер и Партнер совместно, а по отдельности – Сторона для целей Оферты и Договора.
• Учетный период – период времени, в течение которого Партнеру предоставляется доступ к Программе, исчисляемый в календарных месяцах, в соответствии с Тарифным планом.
• Тарифная ставка – размер платы за пользование Программой и сопутствующими услугами в течение Учетного периода, соответствующий выбранному Партнером Тарифному плану, согласно утвержденным Провайдером тарифам, размещенным на Сайте по адресу: https://call-intellect.ru/pricing.
• Тарифный план – набор функциональных возможностей Программы и сопутствующих услуг, включенных в оплачиваемую Партнером Тарифную ставку, согласно утвержденным Провайдером тарифам, размещенным на Сайте по адресу: https://call-intellect.ru/pricing.
• Сопутствующие услуги – набор услуг, оказываемых Провайдером Партнеру дополнительно в течение оплаченного времени доступа к Программе в соответствии с оплаченным Тарифным планом, включающие:
  • a) консультирование Партнера по вопросам о возможностях Программы и работе в ней;
  • b) работу с обращениями Партнера в связи с ошибками в функционировании Программы;
  • c) техническую поддержку и мероприятия, осуществляемые Провайдером в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы;
  • d) настройку интеграции с CRM-системой с использованием API;
  • e) предоставление рекомендаций по разработке чек-листов в пределах предусмотренного Тарифным планом количества;
  • f) предоставление возможности последующей адаптации всех чек-листов в пределах установленного лимита (в процентном соотношении от общего объема чек-листов);
  • g) консультирование с экспертами по скриптам;
  • h) формирование словарей для контроля терминологии, используемой в речи;
  • i) предоставление рекомендаций руководителю отдела продаж по увеличению продаж в его команде;
  • j) подготовку отчетов для руководителей различного уровня о работе подразделения продаж.
• Дополнительные услуги – набор услуг, которые не включены в Тарифный план и по предварительному письменному согласованию с Провайдером могут быть оказаны за дополнительную плату.
• Контент – любые текстовые, графические, аудио, видео, и иные материалы, размещенные на Сайте и в Программе.
• Регистрация – процесс заполнения электронной формы, расположенной на Сайте, осуществляемый Партнером самостоятельно для получения доступа к функциям Программы.
• Личный кабинет – совокупность защищенных страниц Сайта, создаваемых при Регистрации, посредством которых Партнер использует функциональные возможности Сайта и Программы, а также осуществляет взаимодействие с Провайдером.
• Логин и пароль – уникальный набор символов, создаваемый Партнером при прохождении Регистрации, предназначенный для доступа к Личному кабинету.
• Неисключительная лицензия – неисключительное право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всех стран мира, предоставляемое посредством удаленного доступа к Программе путем воспроизведения интерфейса Программы и/или страницы Сайта на техническом устройстве Партнера с помощью Интернет-браузера после авторизации Партнера в Личном кабинете c помощью Логина и пароля.

      2. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ

      2.1. Запуск или начало использования Программы означает полное и безоговорочное согласие Партнера со всеми условиями, изложенными в Оферте, без каких-либо оговорок и ограничений в соответствии с потребностями и требованиями Партнера, и заключение с Провайдером договора присоединения на оказание услуг по предоставлению доступа к Программе в соответствии с Офертой в порядке, предусмотренном п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации. 2.2. В соответствии с Офертой и Договором Провайдер, являясь разработчиком и правообладателем исключительных прав на Программу, при условии оплаты Тарифной ставки за определенное количество месяцев в соответствии с Тарифным планом, предоставляет Партнеру доступ и право использовать Программу на условиях Неисключительной лицензии, не подлежащей переуступке, а также Сопутствующие услуги и Дополнительные услуги, согласованные сторонами в Договоре. За Провайдером сохраняется право выдачи лицензий, а также самостоятельного использования и предоставления права использовать Программу на любой территории другим лицам. 2.3. Провайдер предоставляет Партнеру доступ к Программе, её новым версиям и обновлениям на постоянной основе в течение Учетного периода в пределах срока действия исключительных прав Провайдера на Программу. Все обновления и новые версии Программы являются её неотъемлемой частью и используются Партнером как единая Программа.

      3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММЫ

      3.1. Обязательства Провайдера по предоставлению Неисключительной лицензии считаются исполненными в момент предоставления доступа к Программе. При этом Стороны пришли к соглашению, что акт предоставления Неисключительной лицензии не составляется. 3.2. Провайдер предоставляет Партнеру право использовать Программу на условиях Неисключительной лицензии на территории всех стран мира только следующими способами: воспроизводить Программу. Право использования Программы, прямо не указанное в Оферте, не считается предоставленным Партнеру. 3.3. Доступ к Программе осуществляется посредством браузеров или иных программ, использующих веб-протоколы. 3.4. Использование Программы не предусматривает передачу прав на Программу или любые её компоненты. Партнеру предоставляется ограниченное право на использование Программы в соответствии с условиями Оферты и Договора. 3.5. В течение срока действия Договора Провайдер обязуется воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Партнером предоставленного ему права использования Программы в установленных Офертой и Договором пределах. 3.6. Доступ к Программе предоставляется круглосуточно, за исключением случаев проведения технического обслуживания и профилактических работ. Провайдер обязуется обеспечить доступность не менее 98% времени в течение Учетного периода, при этом технические перерывы, а также иные профилактические работы, установленные планом технического обслуживания, который должен быть размещен на Сайте не менее чем за 1 (один) рабочий день до начала соответствующих работ, не учитываются при расчете времени доступности Программы. 3.7. В случае недоступности Программы либо её отдельных функциональных возможностей сверх установленного в пункте 3.6 Оферты лимита Провайдер обязуется увеличить период доступа к Программе пропорционально количеству дней сверх установленного лимита, в течение которых Партнер был лишён возможности использовать Программу. 3.8. Услуги по предоставлению доступа к Программе, а также Сопутствующие услуги считаются принятыми без возражений и замечаний непосредственно по окончании Учетного периода вне зависимости от подписания каких-либо документов, подтверждающих факт оказания услуг. Если в течение Учетного периода Партнером были заявлены претензии или направлены уведомления о наличии проблем с доступом к Программе, продолжительность следующего Учетного периода подлежит корректировке в соответствии с пунктом 3.7 Оферты, при этом никакие убытки или иные расходы Партнера, а также разница в стоимости услуг компенсации не подлежат.

       4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

      4.1. Провайдер вправе: 4.1.1. проводить профилактические работы на сервере, для чего временно приостанавливать доступ к Программе и Сайту. О профилактических работах Провайдер уведомляет Партнера путем оповещения на Сайте. Проведение профилактических работ будет осуществляться по возможности в вечернее или ночное время и/или в выходные дни; 4.1.2. модифицировать или выпускать обновления Программы, добавлять новые свойства или функциональные возможности Программы, повышающие её работоспособность или иным способом улучшающие её характеристики, либо исключать соответствующий функционал; 4.1.3. заблокировать или прекратить доступ Партнера к Личному кабинету, а также наложить иные ограничения на использование Программы, если Провайдер будет иметь разумные основания полагать, что Партнер нарушает условия Оферты и/или Договора; 4.1.4. заблокировать доступ Партнера к Программе при отсутствии поступления от Партнера оплаты по Договору за соответствующий Учетный период; 4.1.5. прекратить доступ Партнера к Программе в случае, если Партнер использует Программу в запрещённых действующим законодательством целях или в целях, нарушающих права третьих лиц, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством; 4.1.6. в одностороннем порядке вносить изменения в Тарифные планы, а также изменять условия предоставления доступа к Программе, в предусмотренном Офертой порядке; 4.1.7. не проверять содержание любой информации, передаваемой Партнером с использованием Сайта или Программы, с учётом того, что Провайдер не несёт ответственность за законность передаваемой Партнером информации; 4.1.8. использовать информацию (обезличенные данные), полученную от Партнера, для целей её консолидации, анализа, проведения маркетинговых и прочих исследований, а также функциональных и качественных улучшений Программы любыми способами, предусмотренными действующим законодательством; 4.1.9. расторгнуть Договор с Партнером и отказаться от его исполнения в случае невыполнения Партнером Оферты и/или условий Договора.

4.2. Провайдер обязуется: 4.2.1. предоставить Партнеру доступ к Программе при условии выполнения Партнером его обязательств, предусмотренных Офертой и/или Договором, а также предоставить отдельный аккаунт для взаимодействия с Программой через Личный кабинет Партнера; 4.2.2. для улучшения качества предоставления доступа к Программе, бесплатно обновлять текущую версию Программы во время действия Договора, оповещая об этом Партнера через Сайт, за исключением разработки Провайдером новых функциональных компонентов Программы, которые могут быть доступны Партнеру в соответствии с Тарифными планами; 4.2.3. обеспечивать доступность Программы в соответствии с Офертой.

4.3. При использовании Программы Партнер вправе: 4.3.1. круглосуточно получать доступ к Программе через Личный кабинет Партнера на Сайте, за исключением времени проведения профилактических работ и технического обслуживания; 4.3.2. запускать и эксплуатировать Программу со всеми её обновлениями в соответствии с её назначением и функциональными возможностями; 4.3.3. осуществлять иные действия, необходимые для того, чтобы Программа функционировала в ходе её использования по назначению; 4.3.4. в течение оплаченного Учетного периода получать от Провайдера Сопутствующие и Дополнительные услуги при эксплуатации Программы, а также помощь Провайдера и/или его партнёров в настройке доступа к Программе в соответствии с Тарифными планами, а также исправление Провайдером ошибок в работе Программы; 4.3.5. получать информационные рассылки и уведомления по вопросам, связанным с функционированием Программы; 4.3.6. использовать Сайт и Программу в определённых Офертой и Договором пределах; 4.3.7. обеспечить конфиденциальность в соответствии с разделом 10 Оферты и Договора.

4.4. При использовании Программы Партнеру запрещается: 4.4.1. использовать Программу способом, прямо не предусмотренным пунктом 3.2 Оферты и/или Договором; 4.4.2. осуществлять использование Программы или её частей за пределами срока действия Договора; 4.4.3. распространять, копировать или иным образом осуществлять обнародование Программы; 4.4.4. предоставлять сублицензии на какое-либо использование Программы или её частей третьим лицам; 4.4.5. предоставлять третьим лицам доступ к Программе любыми способами; 4.4.6. передавать предоставленное ему право использовать Программу третьим лицам; 4.4.7. создавать любое программное обеспечение, продукты и сервисы с использованием Программы и входящих в её состав иных объектов интеллектуальной собственности; 4.4.8. модифицировать и переделывать Программу и входящие в её состав иные объекты интеллектуальной собственности любыми способами и в любых целях; 4.4.9. удалять или изменять в Программе любую информацию о правах Провайдера на неё; 4.4.10. использовать Программу или её отдельные компоненты, а также Контент для участия в деятельности, аналогичной деятельности Провайдера; 4.4.11. загружать какое-либо вредоносное программное обеспечение, которое повреждает, препятствует, перехватывает, экспроприирует, иным образом нарушает целостность программных или аппаратных систем, связанных с Программой, или личной информацией других Партнёров; 4.4.12. использовать размещённый на Сайте Контент и иные результаты интеллектуальной деятельности без предварительного письменного согласия Провайдера.

4.5. Партнер обязуется: 4.5.1. оплачивать доступ к Программе на условиях, изложенных в разделе 5 Оферты и Договоре, в соответствии с Тарифными планами; 4.5.2. обеспечить конфиденциальность в соответствии с разделом 10 Оферты и Договором; 4.5.3. получать согласие на обработку и передачу Провайдеру персональных данных от заинтересованных лиц в соответствии с действующим законодательством.

      5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

      5.1. Стоимость и порядок оплаты доступа к Программе определяется в соответствии с Тарифным планом, исходя из установленного Учетного периода. 5.2. Первый оплаченный Учетный период начинается с даты, следующей за днём подтверждения сторонами готовности к использованию Программы, при условии, что: 5.2.1. настроено входящее в Тарифный план количество чек-листов; 5.2.2. активирована интеграция; 5.2.3. подключен дашборд; 5.2.4. выданы доступы к Программе. 5.3. Последующие Учетные периоды начинаются с даты оплаты Тарифной платы, но не ранее дня, следующего за последним днём предыдущего Учетного периода, и длятся в течение оплаченного количества месяцев. 5.4. Стоимость Сопутствующих услуг включена в стоимость доступа в течение Учетного периода в соответствии с Тарифным планом. 5.5. Стоимость и порядок оплаты Дополнительных услуг, которые могут быть согласованы Сторонами, определяются Договором. 5.6. Все расчёты между Сторонами производятся в рублях Российской Федерации, при этом моментом совершения Партнёром оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Провайдера.

      6. РЕГИСТРАЦИЯ

      6.1. Регистрация считается оконченной в момент отправки Провайдеру заполненной электронной формы на Сайте. При этом перед отправкой электронной формы необходимо ознакомиться с Офертой, а также политикой в отношении обработки персональных данных и текстом согласия на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте. В случае несогласия с каким-либо из перечисленных документов, необходимо незамедлительно прекратить использование Сайта и Программы. 6.2. Партнёр заверяет и гарантирует, что персональные и идентификационные данные, указанные им при Регистрации, являются актуальными и достоверными и не относятся к третьему лицу. 6.3. Провайдер оставляет за собой право устанавливать процедуру подтверждения Регистрации, а также вводить требования к Логину и паролю Партнёра в целях обеспечения безопасности учётной записи.

6.4. Партнёр несёт персональную ответственность за безопасность и устойчивость к взлому третьими лицами выбранного Партнёром Логина и пароля, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность и сохранность. Партнёр обязуется не сообщать третьим лицам Логин и пароль, указанные при Регистрации. 6.5. Партнёр подтверждает, что любые действия, совершенные под его учётной записью (включая, без ограничений, нажатие кнопок подтверждения согласия с любыми соглашениями и правилами), будут расцениваться как санкционированные самим Партнёром, если не доказано обратное. 6.6. Провайдер оставляет за собой право проверять данные, предоставленные Партнёром, на соответствие пункту 6.2 Оферты. В случае если Провайдер посчитает предоставляемые Партнёром данные не соответствующими пункту 6.2 Оферты, Провайдер оставляет за собой право не предоставлять и/или заблокировать доступ к Личному кабинету без объяснения причин.

      7. РАССЫЛКИ

      7.1. Провайдер уважает право Партнёра получать только такие информационные сообщения, на получение которых он выразил своё согласие, поэтому в случае несогласия с получением тех или иных информационных сообщений или уведомлений Партнёр обязан сообщить об этом Провайдеру. В случае отказа от получения каких-либо информационных сообщений или уведомлений Партнёр принимает на себя риск неполучения соответствующей информации. 7.2. Провайдер при осуществлении рассылки информационных сообщений и уведомлений придерживается согласия на получение новостной и рекламной рассылки и на связанную с ней обработку персональных данных на Сайте в соответствии с требованиями Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ.

      8. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ

      8.1. Провайдер подтверждает, что на момент утверждения Оферты обладает всеми исключительными правами на Программу, а также лицензиями на использование отдельных компонентов Программы, в том числе на результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения) и отсутствуют ограничения (обременения) принадлежащего ему исключительного права на Программу. 8.2. Провайдер гарантирует наличие у него прав, необходимых для исполнения Договора. 8.3. Партнёр подтверждает, что, заключая Договор, он ознакомился с Офертой и/или условиями Договора и их условия ему понятны, а также что он ознакомился с Тарифными планами, политикой Провайдера в отношении обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте. 8.4. Партнёр также заверяет Провайдера и гарантирует ему, что:

• Партнёр (представитель Партнёра) указал достоверные данные, идентифицирующие Партнёра (представителя Партнёра) при Регистрации в качестве такового и достоверные данные Партнёра при оформлении платёжных документов для оплаты доступа к Программе в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• Партнёр заключает Договор добровольно, понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
• Партнёр (его представитель) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

      9. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

      9.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности, правовая охрана которой устанавливается частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, международными соглашениями Российской Федерации. 9.2. Партнёр признает и соглашается с тем, что Программа, включая её компоненты, а также принципы и результаты работы, а также отсутствующая в публичном доступе документация, являются конфиденциальной информацией Провайдера. 9.3. Партнёр и иные лица при его содействии гарантируют, что не будут копировать или изменять Программу, создавать программы, производные от Программы, а также совершать иные действия, без предварительного письменного согласия Провайдера.

      10. БЕЗОПАСНОСТЬ

      10.1. Провайдер ответственно относится к сохранению неприкосновенности частной жизни и конфиденциальной информации. Провайдер хранит и обрабатывает предоставленную Партнёром информацию, строго придерживаясь политики в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте, в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. 10.2. Обрабатывая персональные данные, переданные Партнёром, Провайдер обязуется придерживаться следующих принципов:

• обработка персональных данных должна осуществляться на законной основе;
• обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных законных целей;
• хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. 10.3. Провайдер хранит персональные данные, переданные Партнёром, в течение периода предоставления Партнёру доступа к Программе, а также не более чем в течение 3 (трёх) календарных месяцев с момента прекращения такого доступа.

      11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

      11.1. Стороны соглашаются считать весь объём информации, предоставляемой друг другу в рамках Договора или в связи с обозначенной в нём целью, равно как информацию об условиях Договора, отсутствующую в публичном доступе, конфиденциальной информацией, если из положений Договора не следует иное (далее – «Конфиденциальная информация»). 11.2. Каждая Сторона, получающая Конфиденциальную информацию («Получающая сторона») другой Стороны («Раскрывающая сторона»), не имеет права сообщать Конфиденциальную информацию кому-либо без прямого письменного согласия Раскрывающей стороны и должна принимать все разумные меры для защиты Конфиденциальной информации, включая, в частности, меры, которые она принимает для защиты собственной Конфиденциальной информации. 11.3. Получающая сторона обязуется использовать раскрытую Конфиденциальную информацию исключительно в целях реализации Договора и ограничить доступ к Конфиденциальной информации для лиц, не участвующих в исполнении Договора. 11.4. Обязательства, установленные Офертой, относительно охраны Конфиденциальной информации действительны в течение всего срока действия Договора и 3 (трёх) лет после окончания действия Договора и/или использования Программы. 11.5. После обезличивания информации, получаемой от Партнёра, в том числе и Конфиденциальной информации, Провайдер вправе агрегировать, систематизировать и анализировать указанную обезличенную информацию с целью создания информационно-аналитических отчётов разного рода и баз данных. Провайдер гарантирует нераспространение и сохранность Конфиденциальной информации, содержащейся в отчётах и базах данных в соответствии с Офертой, Договором и действующим законодательством Российской Федерации. Обладателем исключительных прав на такие информационно-аналитические отчёты и базы данных, как на объекты охраноспособной интеллектуальной собственности, является Провайдер.

      12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

      12.1. Программа предоставляется Партнёру на условиях «как есть» («as is»), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Провайдер не несёт ответственности за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации системы (в т.ч. проблемы совместимости с операционной системой и другими программными продуктами). 12.2. Провайдер прилагает все возможные усилия для обеспечения работоспособности Программы, однако не гарантирует её постоянную доступность, бесперебойное и своевременное предоставление, безопасность, точность, отсутствие ошибок в работе Программы. При возникновении каких-либо проблем при использовании Программы Партнёру надлежит прекратить её использование и уведомить Провайдера. 12.3. Стороны понимают, что Провайдер не предоставляет никаких гарантий, ни явных, ни подразумеваемых, что Программа будет отвечать требованиям или ожиданиям Партнёра, будет соответствовать целям и задачам Партнёра. Партнёр пользуется Программой на свой собственный риск. 

12.4. Партнёр понимает, что несёт полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Программы с другими программными продуктами, установленными на компьютере или ином устройстве Партнёра. 12.5. Программа не предназначена и не может быть использована в информационных системах, работающих в опасных средах, либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе Программы может создать угрозу жизни и здоровью людей или повлечь убытки. 12.6. Провайдер не несёт никакой ответственности, будь то договорная ответственность или ответственность из причинения вреда, вне зависимости от того, был ли Партнёр оповещён о возможности наступления указанных нарушений или ущерба, связанного или являющегося следствием использования Программы Партнёром, включая, но не ограничиваясь, за ущерб, наступивший в результате:

• загрузки Партнёром или иного получения данных через Программу и/или Сайт;
• разглашения третьим лицам информации, содержащейся в Личном кабинете Партнёра, произошедшего не по вине Провайдера;
• проведения Провайдером профилактических работ на Сайте с одновременным прекращением использования Программы Партнёром;
• предоставления Партнёром недостоверной информации посредством Сайта и/или Программы или сотрудникам Провайдера в устной или письменной форме. 12.7. Партнёр самостоятельно несёт ответственность за сохранность своего Логина и пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного их использования. Партнёр самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за все действия, совершённые с использованием Логина и пароля Партнёра. Провайдер не несёт ответственность за несанкционированное использование регистрационных данных Партнёра третьими лицами. 12.8. Все действия, осуществлённые с использованием Логина и пароля Партнёра, считаются осуществлёнными Партнёром. 12.9. Никакие рекомендации, полученные Партнёром в устной или письменной форме от Провайдера, не создают никаких гарантий. 12.10. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Провайдер не несёт ответственность перед третьими лицами в части исполнения своих обязательств по Договору. 12.11. Провайдер не несёт ответственность за любые действия Партнёра, связанные с использованием Программы, в том числе Провайдер не несёт ответственность за неоправданные ожидания Партнёра от использования Программы, за недостижение ожидаемых экономических или иных показателей. 12.12. Провайдер не несёт ответственность перед Партнёром за задержки и перебои в работе Программы, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Провайдера. 12.13. Партнёр согласен с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок. 12.14. Провайдер не несёт ответственность за качество сервисов, необходимых для работы Программы. 12.15. Партнёр несёт ответственность за нарушение обязательств, предусмотренных Офертой и Договором, и в случае нарушения какого-либо из предусмотренных пунктом 4.4 Оферты запретов доступ Партнёра к Программе может быть прекращён, при этом на Партнёра налагается штраф в сумме денежных средств, оплаченных Партнёром в порядке предоплаты, за вычетом оплаты за период до момента прекращения доступа или расторжения Договора.

      13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

      13.1. Оферта, а также любые другие документы, размещаемые Провайдером на Сайте, вступают в силу с момента опубликования на Сайте, действуют до момента их изменения или снятия с публикации на Сайте (в зависимости от того, какое событие наступит ранее) и начинают применяться в отношении Партнёров, с которыми уже заключен Договор, по истечении срока уведомления об изменении Оферты, предусмотренного Договором, но не менее чем через 45 (сорок пять) календарных дней после их опубликования. 13.2. Провайдер вправе вносить любые изменения и дополнения в Оферту, а также Тарифные планы в одностороннем порядке. Факт продолжения использования Программы и Сайта после указанного в пункте 13.1 Оферты срока подтверждает согласие Партнёра с изменениями и дополнениями. 13.3. Провайдер вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путём направления уведомления об этом Партнёру на адрес электронной почты, указанный Партнёром при Регистрации, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. 13.4. Партнёр вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, в том числе в случае несогласия с изменениями Оферты и/или Тарифных планов, путём направления уведомления об этом Провайдеру с адреса, указанного Партнёром при Регистрации, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. 13.5. Денежные средства, оплаченные Партнёром в порядке предоплаты, за вычетом оплаты за период до момента прекращения доступа или расторжения Договора (в зависимости от того, какое событие наступит ранее), а также транзакционных издержек (в т.ч. банковских комиссий и сборов): 13.5.1. подлежат возврату в случае расторжения Договора Провайдером при отсутствии нарушения Оферты и/или условий Договора со стороны Партнёра, а также в случае отказа Партнёра от Договора в связи с существенными изменениями Оферты или применимого к Партнёру Тарифного плана; и 13.5.2. не подлежат возврату в остальных случаях, в частности, в случае реализации Партнёром права на односторонний отказ от Договора не в связи с нарушением Провайдером своих обязательств, поскольку указанные денежные средства составляют плату за немотивированный отказ от договора в соответствии с п. 3 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, а в случае нарушения Договора со стороны Партнёра в полном объёме подлежат зачету в уплату штрафа, предусмотренного пунктом 12.15 Оферты. 13.6. Партнёр обязуется самостоятельно следить за изменениями Оферты и Тарифных планов путём периодического ознакомления с актуальной редакцией на Сайте, не менее одного раза в месяц. Партнёр самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с неознакомлением с Офертой или Тарифным планом. 13.7. После истечения срока действия Договора или в случае его досрочного прекращения Партнёр незамедлительно должен прекратить использовать Программу в любой форме. 13.8. При расторжении Договора немедленно прекращается действие всех лицензий и прав Партнёра на использование Сайта и Программы. Расторжение Договора не влияет на обязательства Партнёра, налагаемые Офертой и/или условиями Договора перед Провайдером, которые в соответствии с Офертой и/или положениями Договора должны сохраняться и после расторжения Договора, а также неисполненные обязательства Сторон.

      14 ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

      14.1. К отношениям Сторон в связи с выполнением Оферты, а также заключением, исполнением, расторжением Договора или признанием его полностью или в части недействительным, а также в части, не урегулированной Офертой и Договором, применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации. 14.2. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, вытекающие из Оферты или Договора, Стороны стараются урегулировать путём переговоров, при этом если в ходе переговоров соглашение не достигнуто: 14.2.1. Партнёр вправе направить письменную мотивированную претензию на электронный адрес Провайдера, при этом претензии, не позволяющие идентифицировать Партнёра, не рассматриваются; 

14.2.2. Провайдер вправе направить письменную мотивированную претензию на электронный адрес Партнёра, указанный при Регистрации. 14.3. Срок для рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней со дня её получения адресатом. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в установленный настоящим пунктом срок, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Провайдера в соответствии с подсудностью, применимой согласно законодательству Российской Федерации.

      15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

      15.1. Действие Неисключительной лицензии по Договору распространяется на все последующие обновления и новые версии Программы. 15.2. Оферта и Договор (с приложениями при наличии) исчерпывающим образом регулируют отношения Сторон, а также использование Партнёром Программы, включая все функции Программы, заменяя любые предшествующие письменные или устные договорённости в отношении содержания данного документа. 15.3. Если какое-либо положение Оферты или Договора (либо его часть) будет признано не имеющим юридической силы любым судебным или административным органом, обладающим надлежащей юрисдикцией, такое положение или его часть должны считаться исключёнными из текста без какого-либо ущерба для правомочности, действенности, возможности принудительного исполнения остальных положений. 15.4. Бездействие или задержка при реализации Провайдером своих законных прав или требований по возмещению ущерба, предусмотренных Офертой, Договором и/или законодательством Российской Федерации, не означает отказа Провайдера от своих законных прав. 15.5. Названия разделов Оферты и Договора устанавливаются исключительно в справочных целях и никаким образом не определяют, не ограничивают, не толкуют содержание соответствующего раздела. 15.6. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, отправленными по электронной почте, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, исходя из того, что только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты. 15.7. При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора допускается использование подписей уполномоченных представителей Сторон, а также их печатей, с помощью средств факсимильной связи, механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи руководителей и печатей организаций. Стороны соглашаются, что приложения к Договору, подписанные и оформленные указанным в настоящем пункте способом, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения сторонами. 15.8. Адресами для обмена документацией, необходимой для целей Оферты и исполнения Договора, являются:

• адрес электронной почты, указанный Партнёром при Регистрации;
• адрес электронной почты Провайдера: info@call-intellect.ru. 
• 15.9. Все юридически значимые сообщения и документы направляются только по указанным Сторонами адресам. Партнёр самостоятельно несёт ответственность за неполучение каких-либо сообщений от Провайдера в случае, если адрес указан ошибочно или изменён, но при этом Партнёр не уведомил Провайдера о новом адресе электронной почты.

15.10. Настоящим Стороны соглашаются в целях и в связи с исполнением своих обязательств, предусмотренных Офертой и Договором, осуществлять электронный обмен документами, подписанными электронной подписью в порядке, определённом настоящим пунктом Оферты и законодательством Российской Федерации, по телекоммуникационным каналам связи, в т.ч. с помощью информационных систем операторов электронного документооборота. Осуществление электронного документооборота между Сторонами в соответствии с Офертой не лишает Стороны права подписывать документы на бумажных носителях собственноручной подписью уполномоченных представителей Сторон. Разные экземпляры одного и того же документа могут быть оформлены как в электронной форме, так и на бумажном носителе, при этом в случае расхождений приоритет имеет документ, удостоверенный электронной подписью, либо при его отсутствии – документ на бумажном носителе. Получение электронной подписи Стороной производится в её стране, при этом электронная подпись должна соответствовать международным и российским стандартам (статья 7 Федерального закона «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ).