Редакция от 4 ноября 2025 года
Настоящий Договор (Счет-договор) является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Лаборатория Умных Ассистентов» (ИНН 5404314058, ОГРН 1225400042878), действующего под брендом Call-Intellect (далее – «Исполнитель»), в адрес физических и юридических лиц (далее – «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.
Условия данной оферты могут быть приняты лицом, имеющим намерение получить услуги предоставления в пользование программного обеспечения «Call-Intellect», а также иных сопутствующих услуг.
1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.2. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт оплаты услуг Исполнителя на основании выставленного счета или посредством оплаты через соответствующие формы на сайте https://call-intellect.ru
1.3. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: https://call-intellect.ru/oferta.html
1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.2 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору (при необходимости являющихся его неотъемлемой частью).
1.5. В момент акцепта настоящей оферты Заказчик подтверждает и соглашается, что программное обеспечение «Call-Intellect» предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно» без каких-либо дополнительных гарантий. До акцепта настоящей Оферты Заказчик поставлен в известность и соглашается с тем, что Исполнитель не гарантирует и не предоставляет каких-либо заверений о том:
1.6. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
2.1. В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:
«Программное обеспечение» или «ПО» – программный комплекс Call-Intellect, представляющий собой совокупность программ для электронных вычислительных машин, предназначенных для обеспечения работы единого окна для мессенджеров (Telegram, WhatsApp, VK, Avito, MAX и др.), ИИ-анализа диалогов, интеграции с CRM-системами и других функций, доступных на момент предоставления услуг.
«Услуги» – комплекс услуг по предоставлению Заказчику доступа к ПО на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также технической поддержки и сопровождения использования ПО.
«Сайт» – интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://call-intellect.ru
«Личный кабинет» – персональный раздел Сайта, доступ к которому Заказчик получает после прохождения процедуры регистрации и авторизации.
«Тарифный план» – набор условий и ограничений по использованию ПО, включая количество подключаемых каналов, доступный функционал и стоимость услуг.
«Отчетный период» – период времени (месяц, год), за который Заказчик оплачивает Услуги согласно выбранному Тарифному плану.
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги по предоставлению доступа к ПО «Call-Intellect» на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии с выбранным Тарифным планом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
3.2. Услуги включают в себя:
3.3. Перечень, объем и стоимость Услуг определяется Заказчиком самостоятельно при оформлении заказа на Сайте.
3.4. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком акцепта оферты в соответствии с п. 1.2 настоящего Договора.
3.5. Территория действия лицензии: весь мир.
3.6. Право использования ПО предоставляется Заказчику на срок, равный оплаченному Отчетному периоду.
4.1. Для получения доступа к Услугам Заказчик обязан:
4.2. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Личному кабинету и ПО в течение 24 (двадцати четырех) часов.
4.3. Доступ к ПО предоставляется через веб-интерфейс посредством сети Интернет.
4.4. Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуг в следующих случаях:
4.5. Исполнитель обязуется обеспечить доступность ПО на уровне не менее 99% времени в течение календарного месяца, за исключением случаев проведения профилактических работ и обстоятельств непреодолимой силы.
5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифными планами, размещенными на Сайте по адресу: https://call-intellect.ru#pricing
5.2. Стоимость Услуг указана в российских рублях и включает в себя НДС (в случае применения Исполнителем общей системы налогообложения) или без НДС (в случае применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения).
5.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, публикуя информацию о новых ценах на Сайте. При этом стоимость оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежит.
5.4. Оплата Услуг производится Заказчиком одним из следующих способов:
5.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или поступления подтверждения об оплате от платежной системы.
5.6. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Услуги, устанавливать программы лояльности и бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их предоставления определяются Исполнителем самостоятельно и публикуются на Сайте.
5.7. При оплате Услуг юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Исполнитель выставляет счет на оплату и предоставляет закрывающие документы (акт выполненных работ) в электронном виде на адрес электронной почты Заказчика.
5.8. Оплата Услуг Заказчиком осуществляется на условиях 100% предоплаты за выбранный Отчетный период.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.2. Исполнитель вправе:
6.3. Исполнитель обязуется обеспечить техническую поддержку Заказчика в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени через каналы связи, указанные на Сайте.
7.1. Заказчик обязуется:
7.2. Заказчик вправе:
7.3. Заказчик несет полную ответственность за безопасность своих учетных данных (логина и пароля) и все действия, совершенные с использованием этих данных.
8.1. Заказчику запрещается:
8.2. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела Исполнитель вправе немедленно прекратить предоставление Услуг без возврата оплаченных средств.
9.1. Исключительные права на ПО «Call-Intellect», включая все его компоненты, а также товарные знаки, фирменное наименование и другие объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.
9.2. Настоящий Договор не предусматривает передачу Заказчику исключительных прав на ПО. Заказчику предоставляется право использования ПО на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функционала, предусмотренного выбранным Тарифным планом.
9.3. Использование ПО способами, не предусмотренными настоящим Договором, возможно только с письменного согласия Исполнителя.
9.4. Заказчик признает и соглашается, что все предложения, идеи или иная информация, предоставленные Заказчиком Исполнителю в отношении ПО, не являются конфиденциальными, и Исполнитель вправе свободно использовать такую информацию без каких-либо ограничений.
10.1. Исполнитель гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для предоставления Заказчику доступа к ПО на условиях настоящего Договора.
10.2. Исполнитель не гарантирует, что ПО будет соответствовать всем требованиям Заказчика, работать непрерывно и без ошибок.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за:
10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, независимо от оснований ее возникновения, ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за Услуги в течение одного месяца, предшествующего возникновению претензии.
10.5. Заказчик несет ответственность за:
10.6. В случае предъявления к Исполнителю претензий или исков третьих лиц в связи с нарушением Заказчиком их прав при использовании ПО, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и иски за свой счет и возместить Исполнителю все понесенные в связи с этим убытки.
11.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://call-intellect.ru/privacy-policy.html
11.2. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам информацию, полученную от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
11.3. Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика третьим лицам в следующих случаях:
11.4. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
11.5. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по вопросам исполнения обязательств по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров.
12.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в претензионном порядке.
12.3. Претензия должна быть направлена в письменной форме на адрес электронной почты другой Стороны.
12.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.
12.5. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.
12.6. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.
13.1. Возврат денежных средств за неиспользованный период предоставления Услуг производится только в случае невозможности Исполнителя предоставить Услуги по причинам, зависящим от Исполнителя.
13.2. При расторжении Договора по инициативе Заказчика возврат денежных средств за неиспользованный период не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
13.3. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет или реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
13.4. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, если Услуги не были фактически оказаны по вине Исполнителя.
14.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
14.2. Услуги оказываются в течение оплаченного Отчетного периода.
14.3. По истечении оплаченного Отчетного периода Договор считается расторгнутым, если Заказчик не произвел оплату за следующий период.
14.4. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Исполнителя: info@call-intellect.ru
14.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:
14.6. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные до момента расторжения.
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если докажут, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожар, наводнение, землетрясение, война, военные действия, террористические акты, забастовки, массовые беспорядки, эпидемии, решения и действия органов государственной власти и управления, изменение законодательства, прекращение или ограничение функционирования сети Интернет и другие обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
15.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона обязана незамедлительно уведомить другую Сторону в письменной форме.
15.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по Договору увеличивается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
15.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 3 (трех) месяцев, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору.
16.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора.
16.2. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не установлен при ее публикации.
16.3. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменениях путем направления информации на адрес электронной почты, указанный при регистрации, не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.
16.4. В случае несогласия Заказчика с новой редакцией Договора, Заказчик обязан прекратить использование ПО и уведомить Исполнителя о расторжении Договора.
16.5. Продолжение использования ПО после вступления в силу новой редакции Договора означает согласие Заказчика с внесенными изменениями.
17.1. Настоящий Договор является официальным документом Исполнителя и опубликован в сети Интернет по адресу: https://call-intellect.ru/oferta.html
17.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
17.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий Договора не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.
17.4. Все приложения к настоящему Договору, а также вся дополнительная информация об Услугах размещены на Сайте.
17.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория Умных Ассистентов»
Сокращенное наименование: ООО «Лаборатория Умных Ассистентов»
ИНН: 5404314058
КПП: 540401001
ОГРН: 1225400042878
Юридический адрес: 630029, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. 1-я Чулымская, д. 117, помещ. 1
Почтовый адрес: 630029, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. 1-я Чулымская, д. 117, помещ. 1
Email: info@call-intellect.ru
Сайт: call-intellect.ru
Банковские реквизиты для оплаты будут предоставлены в счете на оплату.
© 2025 ООО «Лаборатория Умных Ассистентов». Все права защищены.